Verzending en Retourneren

Verzendgebied

Wij leveren momenteel bestellingen binnen Nederland en Belgie. Wilt u uw bestelling naar een ander land laten verzenden? Neem dan contact met ons op via support@clopez.nl. Wij bekijken graag de mogelijkheden voor levering op uw locatie.

Levertijd

Wij verwerken en verzenden uw bestelling zo snel mogelijk. De gemiddelde levertijd bedraagt 7 tot 10 werkdagen, afhankelijk van het product en de bestemming.

Track & Trace

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een Track & Trace-code. Hiermee kunt u eenvoudig de status van uw pakket volgen.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling definitief plaatst.

Retourneren

Retourtermijn

Je hebt recht om je bestelling Binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Het artikel dient onbeschadigd, ongedragen en, indien van toepassing, voorzien van de originele labels te zijn. 

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant. De klant is zelf verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourzendig. Wij bieden geen gratis retourlabel aan. 

Beschadigd of defect artikelen

Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst  contact met ons op. Vermeld hierbij je ordernummer en voeg duidelijke foto's van het artikel toe. Afhankelijk van de situatie bieden wij een vervangend artikel of een terugbetaling aan. 

Retouraanvragen na 14 dagen

Retouraanvragen die na 14 dagen ontvangst worden ingediend, kunnen heelas niet meer in behandeling worden genomen. 

Vragen over uw bestelling?

Heeft u vragen over de levering of de status van uw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via support@clopez.nl. Ons team helpt u graag verder.